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Cómo contactar con nosotros
| Canal | Contacto | Para qué |
|---|---|---|
| Correo | info@carteracripto.co | Cualquier duda sobre transferencias, pagos o la cuenta |
| Telegram | @Cryptowallet29 | Dudas rápidas y estado de solicitudes |
Normalmente respondemos en un día laborable y damos prioridad a las dudas sobre transferencias y pagos.
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- El correo con el que te registraste.
- La moneda y la red (por ejemplo, USDT en TRON TRC-20).
- El TXID, si la duda es sobre una transferencia.
- El importe y la hora aproximada de la transferencia.
- En una venta: la forma de cobro elegida (no vuelvas a enviar el IBAN ni otros datos bancarios).
- Una captura de pantalla del error, si lo hay.
No envíes nunca
La frase de recuperación, claves privadas, la contraseña de la cuenta ni códigos recibidos por SMS. El soporte legítimo nunca los pide, y no iniciamos conversaciones por aplicaciones de mensajería: si alguien se hace pasar por nuestro equipo, avísanos.
Quizá la respuesta esté aquí
- Preguntas frecuentes: cuenta, redes, TXID, compra y venta.
- Seguridad: protección de la cuenta y comprobación de direcciones.
- Saber más: lo básico de las criptomonedas, explicado con sencillez.